"Установив IP АТС Asterisk вы получите такие возможности, как организация Call-центра, прием звонков из интернета (Skype, Google Talk), интеграция системы с CRM и 1С платформой.
Возможности телефонного сервера на базе IP-АТС Asterisk:
- Запись разговора (возможно записывать все разговоры и хранить их);
- Мониторинг активного разговора (прослушка в режиме реального времени);
- Переадресация вызова (условная и безусловная);
- Голосовое меню (автосекретарь, голосовое меню любой сложности и вложенности);
- Голосовая почта;
- Определение номера и имени звонящего;
- Музыка на удержании (музыка вместо гудков, пока абонент ждет ответа);
- Организация Call-Центра;
- Возможность реализации автодозвона или же обзвона большого количества абонентов;
- Блэклисты;
- Проигрывание звуковых файлов;
- Возможность организации конференций из 3-х и более человек;
- Режим ожидания звонка;
- Сбор данных для биллинга (источник и получатель звонка, время его начала и окончания);
- Режим ""не беспокоить"";
- Возможность удаленного подключения пользователя для совершения звонка;
- Просмотр статуса абонентов на телефонном аппарате (должна быть поддержка со стороны аппарата);
- Отправка СМС (должна быть поддержка со стороны оператора и оборудования);
- Ограничение доступа к внешним линиям (по номеру, по АОНу, по паролю);
- Произнесение чисел (номера телефона, даты, времени и т.д.);
- Программирование сложной логики управления звонками (в зависимости от таких параметров как действия абонента, время, номер, запрос к системе и другие);
- Поддержка аналоговой и цифровой телефонной сети общего пользования (в том числе E1, T1, J1, FXS, FXO);
- Поддержка всех популярных протоколов VOIP: sip, iax, h.323, skype, jabber, google talk (в том числе с поддержкой видео связи, а также пересылки текста и изображений, не для всех протоколов);
- Широкие дополнительные функциональные возможности  в создании дополнительных модулей АТС под Ваш бизнес;"

Интеграция IP-АТС и 1С позволяет принимать и обрабатывать вызовы, используя удобный и наглядный интерфейс. При поступлении звонка он отображается в интерфейсе программы 1С, где по номеру телефона видна вся информация по клиенту (конкретные поля, необходимые для отображения настраиваются индивидуально)

CRM-система или Customer Relationship Management — класс программного обеспечения, который предназначен для взаимодействия с клиентами, оптимизации маркетинговой стратегии и повышения уровня обслуживания клиентов. CRM-системы объединяют в рамках единой бизнес-логики такие аспекты взаимодействия с клиентами и ведения бизнес-процессов компании как автоматизация сбыта, автоматизация маркетингового планирования, автоматизация обслуживания клиентов, управление связями с партнёрами (клиенты, поставщики, конкуренты), аналитика уровня спроса, аналитика продаж, воронка продаж, планирование задач и интегрированы в единую информационную среду компании. Интеграция CRM-системы с телефонией несет в себе новый уровень обслуживания клиентов. При звонке в CRM-системе открывается карточка клиента. Если это новый клиент, вы можете сразу внести его в список контактов, указать причину обращения и прочее. Если это не первое обращение, менеджер видит идентификатор звонящего, заранее подготовлен к разговору и максимально клиентоориентирован, что повышает лояльность клиента к вашей компании и, как следствие, увеличивает прибыль.

Локально-вычислительная сеть (ЛВС) представляет собой кабельную систему здания или группы зданий, разделенную на структурные подсистемы. Локальная вычислительная сеть (ЛВС) строится на базе среды передачи данных предоставляемой структурированной кабельной системой (СКС) здания. Но к СКС относится только пассивное сетевое оборудование – пользовательские розетки, кабель, коммутационные панели, а также слаботочные шкафы и боксы. Для предоставления пользователю сетевых сервисов к кабельной системе подключается активное сетевое оборудование – коммутаторы, маршрутизаторы и т.д.

Локальные сети сегодня являются неотъемлемой частью современного офиса. Монтаж СКС для объединения компьютеров в локальную сеть позволяет совместно использовать различное оборудование (принтеры, сканеры, факс-модемы и т.д.).

Создание ЛВС (Монтаж СКС) обеспечивает:

• Возможность совместного использования ресурсов сети (файлов, принтеров, модемов и т.д.);
• Оперативный доступ к любой информации сети;
• Надежные средства резервирования и хранения информации;
• Защиту информации от несанкционированного доступа;
• Возможность использования современных технологий, в частности, системы электронного документооборота, сетевых баз данных, приема/передачи факсов, доступа в Интернет.

В отличии от обычных учрежденческих АТС, которые имеют предельную емкость внешних линий или внутренних портов, IP-АТС может расширяться практически неограниченно, при том как внешние линии, так и внутренние абоненты могут подключаться различными способами

Подключение телефонных линий от IP-провайдера через сеть Интернет

IP-АТС позволяет объединить, расположенные в разных местах (другой город или страна), при этом все абоненты независимо от их местоположения будут абонентами одной АТС, что сделает все разговоры между филиалами бесплатными. Фактически, для этого требуется лишь маршрутизатор и доступ.

Объединение  офисов в единую телефонную сеть позволит:
1) Сократить расходы на связь между филиалами, разговоры практически или полностью бесплатны;
2) Дать новые возможности сотрудникам удаленных офисов по использованию функций перевода звонков, собственного голосового меню,  телеконференций, записи разговоров и многих других без покупки собственной телефонной системы;
3) Получить единый номерной план и короткие номера для всех - вызов удалённого сотрудника ничем не отличается от вызова коллеги в соседнем кабинете.

Интерактивное Голосовое Меню (IVR) — это система предварительно записанных голосовых сообщений, выполняющая функцию маршрутизации звонков внутри АТС, пользуясь информацией, вводимой клиентом с помощью тонального набора.
Зачем компании IVR?
1) IVR является способом снижения нагрузки на секретаря. Клиенты, звонящие в компанию, самостоятельно могут выбрать маршрут прохождения звонка;
2) IVR является лицом компании. Наличие интерактивного меню считается хорошим корпоративным стилем и оказывает влияние на престиж компании в глазах ее клиентов.
3) Наличие IVR позволяет компании обработать входящий звонок в нерабочее время, когда все сотрудники отсутствуют на работе (например, в вечернее время или по праздникам). Система IVR может информировать клиента о графике работы офиса компании, его расположении, схеме проезда, а также записать голосовое сообщение, которое будет переправлено на электронный адрес менеджера.
4) IVR позволяет организовать рекламно-информационное обслуживание клиентов, которое можно осуществлять как в момент ожидания ответа оператора (в очереди), так и по явному выбору клиента.
Наша компания имеет большой опыт по разработке и внедрению голосовых меню в организациях. Мы поможем правильно спроектировать все пункты меню с учетом времени работы организации, деления по отделам и распределения нагрузки между ними. Так же мы сотрудничаем с профессиональной студией звукозаписи в которой осуществляем озвучку согласованных текстов голосового меню.

Система записи разговоров на IP-АТС сделана максимально просто и понятно для пользователя. Настройка системы и все установки задаются через интуитивно понятный интерфейс. С его помощью вы сможете проводить поиск по различных критериям в базе записанных разговоров.

Встречи компаний, как правило, происходят с разной периодичностью и не все вопросы могут быть рассмотрены вовремя. Но все сложности, которые могут возникнуть в процессе работы, вызваны тем, что филиалы компаний находятся в разных городах, и проведение корпоративных встреч становится недоступным. Именно в таких случаях наличие конференц-связи становится наиболее актуальным.

IP-АТС позволяет организовать систему автоматического приема факсов и пересылки на e-mail. IP-ATC предоставляет функцию приема факсов напрямую в почтовый ящик секретаря или общий корпоративный ящик в цифровом виде, что экономит время и делает работу более удобной.

Подключение номера в коде 8-800 актуально не только для компаний, у которых есть Call-центры, но и для любых других фирм, желающих повысить уровень обслуживание и привлечь новых клиентов. Дело в том, что номер един для всех регионов, звонки на него для ваших клиентов абсолютно бесплатны, к тому же, номер 8-800 является многоканальным. Номер 8 800 показывает, что Вы заботитесь о своих клиентах, ведь клиенту лучше позвонить на бесплатный номер, чем запоминать коды города и запутанные телефонные номера и платить деньги за междугороднюю связь.